Responsável: Diretoria · Versão: 1.0 · Status: revisado · Última atualização: Julho 2026

Onboarding de Médicos (Diretrizes, Jaleco, Protocolo)¶

Objetivo¶

Integrar cada novo médico à cultura, aos padrões operacionais e ao protocolo comercial da dr.olho antes de ele assumir qualquer agenda.

1. Apresentar missão, 4 crenças e manifesto, como conversa, não como leitura. O médico precisa entender por que as regras existem.
2. Apresentar as 3 recusas culturais que impactam o médico: (1) cirurgiões fantasmas são proibidos; (2) nenhuma indicação de procedimento por interesse financeiro; (3) diagnóstico honesto sempre.
3. Apresentar o manifesto (Seção 2.4 do Manual) como síntese da postura esperada.

4. Jaleco: apenas o jaleco padrão dr.olho. Jaleco de instituição privada concorrente é proibido. Jaleco de universidade pública é aceito.
5. Pontualidade: 20 em 20 minutos. Atraso do médico: sinalizar à recepção para avisar o paciente e pedir desculpa institucional.
6. Consultório: deixar organizado ao final de cada turno. Nenhum material pessoal visível.
7. Conduta no palco: falar baixo, assunto de paciente trata-se no consultório, nunca discutir internamente na presença de pacientes.

8. Indicação de cirurgia: informar ao setor comercial no mesmo dia — via recepção ou consultora. Nenhum caso cirúrgico sem sinalização.
9. Paciente 60+ com catarata: especialmente importante sinalizar, mesmo que o paciente não pergunte sobre cirurgia.
10. Diagnóstico didático: explicar de forma simples. O paciente deve sair sabendo o que tem e qual é o próximo passo.
11. Limite: recepção não dá opinião médica — o médico não deve responder perguntas clínicas pelo balcão ou WhatsApp da clínica.

12. Apresentar o médico à equipe da unidade antes do primeiro atendimento.
13. Supervisão acompanha o primeiro turno — suporte operacional, não clínico.
14. Feedback da supervisão após o primeiro turno: pontos operacionais de ajuste.

CHECKLIST DE ONBOARDING

#	Item	Ok?
1	Documentação cadastral recebida pela administração	☐
2	Jaleco dr.olho disponível antes do primeiro turno	☐
3	Agenda configurada no Feegow	☐
4	Reunião de integração cultural realizada	☐
5	Padrões operacionais explicados (jaleco, pontualidade, consultório, palco)	☐
6	Protocolo de sinalização comercial explicado	☐
7	Paciente 60+ com catarata — importância da sinalização reforçada	☐
8	Médico apresentado à equipe da unidade	☐
9	Primeiro turno com acompanhamento da supervisão	☐
10	Feedback pós-primeiro turno realizado	☐