Status: revisado  ·  POP relacionado: POP-07

Checklist de Captura na Saída do Consultório

Unidade	Data	Colaborador responsável

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Aplicar a todo paciente que sai do consultório, sem exceção.

#	Item	Ok?
1	Paciente observado ao sair do consultório	☐
2	Abordagem imediata no balcão — antes de o paciente se encaminhar para a saída	☐
3	Pergunta de captura realizada: 'Foi tudo certo? O médico pediu exame ou falou de cirurgia? Me mostra o papelzinho!'	☐
4	Pedido de exame identificado: orçamento emitido imediatamente	☐
5	Agendamento de exame oferecido (clínica ou rede parceira)	☐
6	Indicação de cirurgia: consultora acionada imediatamente	☐
7	Se consultora indisponível: lead registrado, contato garantido no mesmo dia	☐
8	Seguiu para pedido de avaliação no Google (CL-07) — exceto se insatisfeito	☐

Nenhum paciente com pedido de exame ou indicação de cirurgia passa reto pelo balcão — nunca.

Observações	Assinatura do responsável
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