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Checklist de Follow-up Pós-cirúrgico e Alta¶
| Unidade | Data | Colaborador responsável |
|---|---|---|
_______
| Paciente | Tipo de cirurgia | Data da cirurgia |
|---|---|---|
_______
| # | Item | Ok? |
|---|---|---|
| 1 | Follow-up D+3: contato ativo realizado pela consultora | ☐ |
| 2 | D+3: perguntou sobre dor, desconforto e uso correto dos colírios | ☐ |
| 3 | D+3: registrado no Brevo | ☐ |
| 4 | Follow-up D+7: contato ativo realizado | ☐ |
| 5 | D+7: perguntou sobre qualidade da visão e atividades do dia a dia | ☐ |
| 6 | D+7: registrado no Brevo | ☐ |
| 7 | Todos os retornos inclusos no pacote realizados | ☐ |
| 8 | Queixa pós-cirúrgica (se houver): encaixe no mesmo dia, prioridade máxima | ☐ |
| 9 | Alta médica registrada no sistema pelo médico cirurgião | ☐ |
| 10 | Mensagem de encerramento com agradecimento pessoal da consultora enviada | ☐ |
| 11 | Pedido de avaliação no Google feito após a alta (CL-07) | ☐ |
| 12 | Programa Indique e Ganhe oferecido | ☐ |
| 13 | Catarata unilateral: tarefa de segundo olho criada no Brevo | ☐ |
| 14 | Lembrete de consulta anual: tarefa no Brevo para 11 meses após a alta | ☐ |
Queixa pós-cirúrgica = encaixe no mesmo dia, prioridade máxima. Nunca deixar para o dia seguinte.
| Observações | Data da alta médica |
|---|---|
| _______ |