Academia dr.olho

Bem-vinda(o) à wiki de processos operacionais da dr.olho. Use o menu à esquerda pra navegar por área, a busca no topo, ou a tabela abaixo pra ir direto a um POP pelo número.

Todos os POPs

#	POP	Área
01	Abertura da Clínica	Atendimento Presencial
02	Recepção e Cadastro do Paciente	Atendimento Presencial
03	Atendimento Telefônico de Consulta	Atendimento Multicanal
04	Atendimento por WhatsApp	Atendimento Multicanal
05	Triagem de Emergência e Subespecialidades	Processo Comercial
06	Agendamento e Encaixes	Atendimento Presencial e Multicanal
07	Captura de Pedidos na Saída do Consultório	Processo Comercial
08	Pedido de Avaliação no Google	Pós-venda e Fidelização
09	Funil de Consulta e Repescagem	Processo Comercial
10	Atendimento Comercial de Cirurgia	Ciclo Cirúrgico
11	Orçamento e Fechamento de Cirurgia	Ciclo Cirúrgico
12	Recebimento e Emissão de Nota Fiscal (Feegow)	Financeiro e Administração
13	Pré-operatório e Confirmação de Cirurgia	Ciclo Cirúrgico
14	Follow-up Pós-cirúrgico e Alta	Ciclo Cirúrgico
15	Recuperação de Paciente Insatisfeito	Pós-venda e Fidelização
16	Encerramento do Dia e Fechamento de Caixa	Financeiro e Administração
17	Onboarding de Médicos	Cultura e Gestão de Pessoas
18	Atualização do Quadro Vivo de Especialidades	Processo Comercial / Qualidade

Navegue por área

Use o menu à esquerda — os POPs estão agrupados por área operacional, com o checklist correspondente logo abaixo de cada um (quando existe).